A função de uma empresa no contexto da sociedade é suprir a necessidades de produtos e serviços necessários à existência desta. Para isso, se faz premente que os processos empresariais sejam executados com qualidade.
Contudo, a empresa se depara com fatores internos e externos que muitas vezes interferem em sua entrega com a qualidade requerida. Sem querer enumerar os fatores externos e se debruçando apenas nos internos se faz necessário identificar elementos para a Criação da Qualidade do Ambiente da Organização. Agora, que elementos são esses?
Podemos inferir alguns. A meu ver o primeiro fator é o cultural. Cada pessoa vai ao longo de sua formação sedimentando valores, conceitos e hábitos que vão dando a ela sua identidade. Cada ser enxerga a realidade à luz destes filtros. Esse fator que chamo de cultural, a pessoa traz para a empresa e trabalha e interage com os seus colegas, clientes e fornecedores tendo como raiz esse fator.
Observe seus colegas e veja se não tenho razão. Cada um deles tem seu conjunto de valores. Como canalizar esses valores em prol da qualidade no ambiente organizacional? Sem dúvida este é um grande desafio. Precisamos criar um clima de comprometimento, porque a inexistência de pessoas conscientizadas e comprometidas faz com que a qualidade seja percebida pelos clientes e fornecedores de forma diferente.
Como seres humanos plenos e conscientes, precisamos acompanhar as mudanças e buscar ser uma metamorfose ambulante, não assumindo mais as antigas e ultrapassadas opiniões como verdade absolutas.
Se você observar bem podemos utilizar o método do 5S para começar essa mudança. Veja o método 5S.
SIGNIFICADOS DO 5S
Japão Brasil
SEIRI Senso de Utilização
SEITON Senso de Ordenação
SEISOU Senso de Limpeza
SEIKETSU Senso de Saúde
SHITSUKE Senso de Autodisciplina
1º S – SEIRI - Senso de Utilização
• Existem objetos guardados há muito tempo, que nunca foram utilizados ou com freqüência de uso muito baixa?
• Há coisas desnecessárias?
• Existem desperdícios que deveriam ser reduzidos ou eliminados?
Benefícios do 1º S
• Liberação de espaço para os mais variados objetivos;
• Descarte de ferramentas, armários, prateleiras, cofres em excesso, de sobressalentes e sucatas, bem como de dados de controle ultrapassados e de itens já fora de uso;
• Eliminação do tempo de procura de documentos e materiais
2º S – SEITON - Senso de Ordenação - Escolher o lugar certo de cada item.
• Material usado constantemente, deve ser mantido no local de trabalho ou próximo.
• Material de utilização ocasional, deve ser mantido um pouco afastado do local de trabalho.
• Material de uso é raro, deve ser depositado em lugares afastados do local de trabalho.
Benefícios do 2º S
• rapidez e facilidade na busca do material ou objetos;
• Controle sobre cada material usado;
• Diminuição de acidentes, em função de tudo estar mais organizado;
• Facilidade na comunicação entre todos.
3º S - SEISOU - Senso de Limpeza - Evite gerar lixo
• Deixe as ferramentas e equipamentos limpos antes de guardá-los,
• Desligue e cubra os equipamentos no final do expediente,
• Não jogue nada no chão.
• Inspecione os equipamentos usados.
Benefícios do 3º S
• Postos de trabalho LIMPOS;
• Satisfação de se trabalhar em ambiente limpo;
• Maior controle sobre o estado de equipamentos, veículos, máquinas etc. após o uso;
• Eliminação de desperdícios, ao se usar materiais e equipamentos da maneira correta.
4º S – SEIKETSU - Senso de Saúde -
• Manter condições de trabalho, físicas e mentais, favoráveis à saúde
Como alcançar
• Praticar os sensos
• Identificar e eliminar fontes de risco e de insalubridade
• Cuidar do corpo e da mente
• Estimular um clima de confiança, amizade e solidariedade
• Embelezar o local de trabalho
• Manter excelentes condições de higiene nas áreas comuns
Benefícios do 4º S
• Local de trabalho agradável
• Redução de acidentes e doenças
• Empregados saudáveis e bem dispostos
5º S – SHITSUKE - Senso de Autodisciplina
• Estar comprometido com:
• Padrões éticos
• Padrões técnicos
• Buscar melhorias, sempre!
Como estimular o senso de Autodisciplina
• Compartilhar visão e missão da empresa
• Reconhecer o esforço e incentivar a criatividade
• Melhorar as comunicações em geral
• Atribuir responsabilidades e dar autoridade
• Educar-se e educar continuamente, sem tréguas
• Ter paciência e persistência na educação e treinamento
Benefícios do 5º S
• Previsibilidade dos resultados
• Auto-inspeção e autocontrole
• Melhoria contínua em nível pessoal e organizacional
VISÃO GERAL DOS CINCO SENSOS
Estimulando e praticando o método dos 5S a empresa pode ter os seguintes benefícios:
• Promover a participação em todos os níveis da organização
• Desenvolver equipes e lideranças
• Incentivar a criatividade
• Melhorar o ambiente do trabalho
• Reduzir absenteísmo e rotatividade de pessoal
• Aprender a mudar
• Preparar o ambiente para a qualidade total: produtividade, qualidade e sobrevivência
Observe como este método pode contribuir para a mudança cultural e considerar essa mudança no ambiente é o primeiro e fundamental esforço para a construção de uma cultura única na organização, como objetivo de se construir a qualidade. Lembre-se que este processo de mudança cultural dará suporte aos demais aspectos relacionados ao alcance da qualidade almejada pela empresa. Tente e verá!
